客戶采購(gòu)150型號(hào)羅茨風(fēng)機(jī) 韓經(jīng)理夜聊至深夜2點(diǎn)!
在8月初的這幾天,我們接到了一位咨詢羅茨風(fēng)機(jī)的客戶,該客戶和往常的一些客戶一樣,為我們提供了很少的信息,只留了個(gè)聯(lián)系方式,姓什么都不給,在網(wǎng)上交談了約有半個(gè)小時(shí)之后才將姓氏給我們,至于其他信息,該客戶只有一個(gè)態(tài)度:讓你們的公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系我!
我們將該客戶轉(zhuǎn)接給了韓經(jīng)理,通過(guò)韓經(jīng)理的反饋,我們也得知其在于客戶溝通的過(guò)程中也不順暢,經(jīng)過(guò)多次溝通,韓經(jīng)理基本了解了該客戶的需求,在溝通的過(guò)程中,韓經(jīng)理與客戶最晚的時(shí)候聊至深夜兩點(diǎn),后面客戶看到我們的誠(chéng)意,決定采購(gòu)我們的羅茨風(fēng)機(jī),剛開(kāi)始我們?yōu)槠渫扑]125型號(hào)羅茨風(fēng)機(jī),客戶感覺(jué)可能流量不夠,后面有改為了150型號(hào)的羅茨風(fēng)機(jī)。
小結(jié):1、客戶不給予姓氏、單位名稱等,這種情況我們每天都會(huì)遇到,我們非常理解客戶,在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,信息安全越來(lái)越重要。何況在網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種騙子,在初次交涉過(guò)程中,我們也會(huì)拿出我們最大的誠(chéng)意,打消您的顧慮,畢竟我們已經(jīng)在羅茨風(fēng)機(jī)市場(chǎng)做了有16年,各種管理機(jī)制都非常到位。
2、與客戶溝通問(wèn)題,在接待客戶的問(wèn)題上,我們要求工作人員,積極主動(dòng),幫助客戶進(jìn)行羅茨風(fēng)機(jī)的選擇,聊至深夜兩點(diǎn)的情況也時(shí)有發(fā)生,在業(yè)務(wù)人員反饋上面,我們有很多工作人員與客戶交談到晚上11點(diǎn)以后。客戶有什么問(wèn)題,我們都會(huì)在第一時(shí)間幫助您解答,如:我們?cè)袀€(gè)做水產(chǎn)養(yǎng)殖的客戶,在凌晨4點(diǎn)的時(shí)候,就打電話詢問(wèn)設(shè)備的問(wèn)題,因水產(chǎn)養(yǎng)殖為曝氣羅茨風(fēng)機(jī),設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,可能給客戶造成巨大損失,我們的工作人員在接到電話時(shí)候,第一時(shí)間幫助客戶解決了所出現(xiàn)的問(wèn)題。
在我們錦工風(fēng)機(jī)這里,客戶的每個(gè)小問(wèn)題,都是我們的大問(wèn)題,我們要做的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)我們還會(huì)花費(fèi)大量的精力在客戶服務(wù)上面,不管是售前、售中、售后,只要您撥打了我們的工作人員電話,我們都會(huì)在第一時(shí)間幫助您解答。如果您有什么采購(gòu)問(wèn)題,都可以聯(lián)系我們的官方客服熱線0531-83825699.
山東錦工有限公司
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