一次錯誤羅茨風機采購對客戶的六大影響!
羅茨風機有非常多的廠家,各位采購員在采購的時候一定要擦亮眼睛,我們接待的一個客戶就是因為一次錯誤的羅茨風機采購,給他帶來了六大影響,讓我們來看下該客戶的經(jīng)歷吧,但愿能夠幫助到各位采購員!
該客戶是去年5月份的客戶,該客戶的第一采購可以說是被坑了,后面再咨詢我們的時候,甚至驅車百公里到廠考察,該客戶之前采購的是江蘇的某個品牌的羅茨風機,在前期咨詢、考察時候都感覺挺正規(guī),但是在采購回來之后,使用了大約有2個月的時間就出現(xiàn)了故障,并且電機出現(xiàn)了燒毀,這下該采購員陷入了大家的議論和討伐之中,客戶向我們苦訴了其幾個苦惱:
1、領導批評
首先因為羅茨風機故障,給客戶造成的第一麻煩就是領導的批評,領導的嚴厲批評讓其非常難堪,并且在后續(xù)的聯(lián)系維修方面,也無法提供到場維修,只能將設備拉去江蘇廠家維修,這個是非常麻煩的事情。
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2、項目進度延誤
因為羅茨風機的問題,其工期項目也進入了延誤期,這對客戶來說,可能會造成公司信譽上的損失。
3、影響內部團結
正因此事,同事也是對其進行了背后議論,說了一些無中生有的話,讓該采購員很難融入到集體當中。
4、經(jīng)濟損失
一系列情況的發(fā)生,造成了公司的經(jīng)濟的損失,并且還有可能因為工期的問題造成更多的損失。
5、時間成本損失
因為時間的耽誤,客戶還需要重新花費精力進行采購新設備,在經(jīng)過咨詢考察重新采購,又要耽誤客戶約10天的時間。
6、風險承擔
因重新采購,所以又需要承擔設備故障的風險,而如果再次發(fā)生此類情況,該采購員可能會因為再次失誤而引咎辭職。
客戶在聯(lián)系到我們之后,也是為了更加小心,不惜驅車從濟寧到廠參考,并收集了我們相關的資料,拿回濟寧申請領導核準,然后進行再次采購。
這里小編還要提醒大家的是:羅茨風機一旦出現(xiàn)故障,一般不會到場維修,因為有些零配件我們的售后服務人員不能攜帶,我們也建議廣大采購員,盡量采購同省份的羅茨風機,這樣有售后問題設備的運輸距離會短一些,所承擔費用會少一些。如果您有什么采購問題,都可聯(lián)系我們的官方指定銷售熱線0531-83825699
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